“毛孩子”如何“一键起飞”？探营广州宠物航站楼为您一文揭秘

阳光正好。广州白云机场T1航站楼里，探营一个特别的广州空间格外热闹。爱宠UU和TT正扎在主人羊小姐怀里撒娇，宠物它们脚边，文揭放着专属的毛孩子宠物登机牌——这不是童话，而是何键航站宠物航站楼里的日常一景。

曾几何时，起飞带宠物出差或旅行是探营个“不可能任务”：手续繁杂、安全堪忧，广州光是宠物想想就头大。今年5月，文揭白云机场宠物航站楼正式启用，毛孩子一切都变了。“现在？在机场小程序上点一点，两天全搞定。连符合规定的航空箱都能现场配，真的省心！”羊小姐的笑容，是许多宠主心情的缩影。

随着“媒体+”首届大湾区宠物行业年度盛典的临近，“带毛孩子看世界”成了热门话题。这扇打开的舱门，照见的不仅是主人的细致呵护，更是一条正在快速成长的产业链，和一座城市越来越暖的服务升级。

位于广州白云机场T1的宠物航站楼。

从“手忙脚乱”到“一键代办”

出行焦虑被温柔抚平

羊小姐的两只爱宠性格迥异：混血雪纳瑞UU精力旺盛，是个“拆家高手”；而TT胆小，进密闭空间就紧张得嗷嗷叫。以前飞行前，她总提心吊胆。

萌宠UU跟TT。  

如今，宠物航站楼成了她的“安心角”。值机前，宠物可以在这里享受专业的关节炎理疗，甚至进行AI健康问诊。最让她惊喜的是“专属登机牌”和“一键代办”服务。

“过去办托运，要跑检疫、反复确认舱位、丈量笼箱，折腾一周，还怕临场被拒。现在通过机场小程序预约，全程有人指引，打包、称重、手续一站式办结，把原本两小时的繁琐，压缩到短短30分钟。”羊小姐说。

马莹莹与萌宠。 

这份便捷的背后，是一套标准化服务的建立。白云携宠宠物航站楼创始人马莹莹，正是推动者之一。她自己也是资深宠主，一只14岁的哈士奇陪伴她多年，也让她深知过去市场收费混乱、服务无标准的痛点。

从互联网大厂转身宠物行业，马莹莹决定推动一场“温柔变革”：联合机场制定服务标准，让流程透明、收费规范。硬件也全面升级——机场专属宠物仓全程保持恒温恒氧，以专业的环境调控，为毛孩子们打造舒适又安全的专属休憩空间。

从“门槛”到“风口”

定制服务市场正在起飞

当下，90后、00后已成养宠主力，“带宠物看世界”从奢望变成刚需。宠物经济正从基础生存迈入情感陪伴时代，出行服务也随之迈向个性化。

萌宠在宠物航站楼可享受理疗、AI健康问诊服务。

“门到门”定制服务应运而生。白云携宠安排宠物友好的车辆，上门接送乘客和宠物到达机场，实现“家门到舱门”无缝对接。凌晨，如果主人航班延误，宠物还能暂住航站楼的智能仓，次日由工作人员妥善转移至宠物酒店，让人宠都安心。

宠物航站楼内的环境。

安全始终是底线。马莹莹见过小狗因应激严重而呼吸困难，工作人员会立即提供专业护理和吸氧。“这是一份对生命的责任。”她强调，许多主人不知宠物下机后需静养观察，盲目玩耍或洗澡反而危险，专业指导至关重要。

市场数据印证了趋势的火热。马莹莹透露，全国宠物托运量和支持航线半年内增长了3倍以上。白云机场宠物航站楼服务已常呈“爆满”状态。

布局也在持续扩大：纵向正与北京、青岛等地机场洽谈，复制成熟模式；横向深化与17家航司合作，探索“一人带多宠”的可能。公益层面，白云携宠团队已联合导盲犬学校在宠物航站楼举办宠物文明出行公益活动；他们也正在推行工作犬进入机场公共区域及交通工具的服务规范，希望让公共服务更具包容性。

从“一扇门”到“一座桥”

盛典共赴行业未来

航站楼内，UU和TT精神十足地扑进羊小姐怀里。它们的轻吠与主人的笑声，交织成最温暖的旅行序曲。

马莹莹的愿景很清晰：以宠物为桥，用细节消解焦虑，构建人宠和谐的出行生态。“我们希望未来部分航班能允许更多宠物进入客舱，在不过度打扰其他乘客的前提下，让每一份陪伴都不被落下。”

马莹莹带着爱宠哈士奇去看雪景。 

白云携宠宠物航站楼联合创始人、小标网络CEO郭大雄则描绘了更广阔的蓝图：“我们正在搭建城市级宠物服务体系，在社区、商场、交通枢纽提供洗护、理疗、出行、鲜食等点到点服务，让大湾区宠友能更便捷地带爱宠出游。”

这份对“陪伴”的极致珍视，与即将到来的行业年度盛典内核相通。

“媒体+”首届大湾区宠物行业年度盛典，将于2026年1月15日至18日在广州举行。这场由南方报业传媒集团旗下南方农村报主办的盛会，旨在汇聚行业力量，深度探讨如何以智慧与科技赋能宠物生态，推动产业规范化、智能化发展。

从白云机场这“一扇舱门”的暖心微光，到大湾区“整个行业”的蓬勃生长，我们看到的不仅是生意的拓展，更是社会对生命关怀的深化与城市人文温度的提升。这束光，即将在行业年度盛典上，汇聚成更明亮的火焰。

撰文：杨智明

摄影：张文捷

统筹：苏若晶 李廷睿

(责任编辑：探索)