深耕海外服务 赋能马来市场——中联重科工起海外服务团队为马来西亚大客户开展专项培训

近日，深耕中联重科工程起重机分公司海外服务团队在海外市场为马来西亚某重点大客户成功举办大吨位起重机专项技能培训。海外本次培训深度践行中联重科“more than you care”服务品牌理念，服务赋聚焦客户实际作业需求，马市马西以专业技术赋能一线操作与维保人员，场中进一步夯实了与客户长期稳定的联重合作基础，彰显了中联重科 “以客户为中心” 的科工客户开展全球化服务理念。

随着海外基础设施建设、起海能源工程、外服务团大型吊装项目持续推进，专项大吨位起重机凭借起重能力强、培训作业效率高、深耕工况适应性广等优势，海外成为高端吊装作业的服务赋核心装备。该大客户作为当地行业领军企业，马市马西业务覆盖重大工程吊装、设备安装、石油化工等多个领域，对起重设备的安全性、稳定性和操作人员的专业素养有着极高要求。为保障客户设备高效运行、提升团队作业能力，中联重科工程起重机分公司精心策划，为该客户量身定制了本次专项培训。

培训期间，中联重科海外服务备件部专门派遣专职培训讲师远赴马来西亚，立足当地市场环境与客户作业场景，全程采用全英文授课，破除跨国培训语言壁垒。同时，由海外资深服务工程师组成专业讲师团队，结合大吨位起重机产品特性与海外作业工况特点，开展了系统化、实战化教学。课程内容全面覆盖大吨位起重机结构原理、安全操作规范、日常维护保养要点、常见故障诊断与排除、智能化系统操作等核心板块。讲师们通过通俗易懂的理论讲解、真实案例分析、图文并茂的课件展示，将专业知识清晰传递给参训人员；在实操环节，讲师团队深入设备现场，手把手指导操作手规范操作设备，演示关键维保流程，纠正作业中的不规范行为，针对客户提出的实际问题逐一耐心解答。  

参训的客户操作手和维保人员全程认真学习、积极互动，纷纷表示此次培训干货满满、实用性极强。大家不仅系统掌握了大吨位起重机的专业操作技能和维护知识，更深入了解了设备安全作业的重要性，有效提升了应急处理和故障排查能力。参训人员表示，将把所学知识运用到实际工作中，规范操作、科学维保，让设备始终保持最佳运行状态，为项目顺利推进提供坚实保障。

中联重科工程起重机分公司海外服务团队负责人表示，客户的满意是企业发展的动力，优质服务是产品竞争力的重要组成部分。近年来，中联重科持续完善全球化服务体系，不断加大海外市场服务投入，通过开展专项培训、上门巡检、快速响应售后等多元化服务，全力保障海外客户设备高效运行。此次针对大客户的专项培训，不仅提升了客户团队专业能力，更进一步拉近了与客户的距离，为长期深度合作筑牢根基。

未来，中联重科工程起重机分公司将继续秉持“客户至上” 的理念，深耕“more than you care”服务品牌内核，持续优化海外服务体系，联合全球经销商为客户提供更专业、更高效、更贴心的服务，以卓越的产品与服务助力全球基础设施建设，不断擦亮中国装备制造的海外名片。

(责任编辑：焦点)